Servicios Productos Empresa

Datos Declarativos:

A efectos de notificación la dirección social de esta sociedad es:
Natural Flavor InternationalS.L.
C/ FERRAZ, 28 2º Derecha, 28008 MADRID
Teléfono: +34 902 005 516
Correo: info@flavorinternacional.com
URL: www.flavorinternational.com

Objeto

El presente documento establece los Términos y Condiciones generales (en adelante las “Condiciones generales") que regulan el uso de los productos y servicios de valor añadido para telefonía móvil (en adelante el "los Productos y Servicios"), ofrecidos por Natural Flavor Internacional 21, SLU., con CIF- B-97891410, y con domicilio social en C/ Ferraz,28. 2 derecha 28008 Madrid (en adelante “Natural Flavor”).

Natural Flavor Internacional 21 SLU. es titular de la marca Natural Flavor y Turollo así como de los nombres de dominio www.flavorinternacional.com y turollo.es.

Natural Flavor es un operador de telecomunicaciones inscrito en el Registro de Operadores de Redes y Servicios de Comunicaciones Electrónicas, conforme a lo dispuesto en la Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones y el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios, aprobado por Real Decreto 424/2005, de 15 de abril.

El uso de los Servicios está sujeto a la aceptación y cumplimiento de éstas Condiciones generales, por lo que el usuario deberá abstenerse de utilizar los Servicios en caso de desacuerdo con los mismos. Se considerarán vigentes y por lo tanto aplicables, los Términos y Condiciones disponibles en cada momento en la presente página Web. Asimismo, serán también aplicables a los usuarios todas aquellas condiciones particulares, avisos, o instrucciones de funcionamiento que se pongan en su conocimiento en relación con productos y servicios concretos, y que completen lo previsto en los presentes Términos y Condiciones.

Recomendamos a los usuarios imprimir o guardar una copia de los presentes Términos y Condiciones, si bien las mismas estarán en todo momento disponibles en la presente página web.

Servicios

Natural Flavor ofrece la prestación de distintos Productos y Servicios de valor añadido para telefonía móvil, tales como, servicios de amistad, servicios encuentros de índole personal, música, vídeos, imágenes, juegos, aplicaciones, sorteos, promociones, concursos, participación en programas de televisión, votaciones y juegos de habilidad, entre otros.

Natural Flavor ofrece estos Productos y Servicios a través de la presente página Web de Internet, páginas WAP y mediante el envío de mensajes cortos de tarificación (SMS Premium) a los números cortos indicados en cada caso.

La contratación de estos Productos y Servicios podrá realizarse, en su caso, a través de las siguientes modalidades de contratación:

Servicio Premium (SMS) : Mediante este servicio el usuario podrá acceder desde su teléfono móvil a determinados Productos y Servicios ofrecidos por Natural Flavor en cada momento según los precios publicitados mediante el envío de un mensaje corto SMS con el código y al número corto publicitado en cada momento.

El coste total de cada SMS se indicará en la publicidad de los Productos y Servicios a los que se acceda a través de esta modalidad.

Servicio de suscripción : Mediante este servicio (también denominado turollo) el usuario podrá acceder a distintos Productos y Servicios ofertados por Natural Flavor en cada momento mediante la recepción de los mismos de forma periódica en su terminal móvil.

El usuario podrá suscribirse o darse de ALTA a los servicios turollo a través de las páginas Web, páginas Web de terceros (Landing page) o bien mediante el envío de mensaje corto SMS desde su teléfono móvil al número corto que se indique según el servicio ofertado en cada momento.

En caso de que el ALTA se realice mediante la presente página web o a través de una Landing Page, el usuario tendrá que incluir en el apartado correspondiente su número de teléfono y aceptar los Términos y Condiciones. Posteriormente recibirá en su teléfono móvil un mensaje con una contraseña que deberá incluir en el apartado correspondiente de la Web o de la Landing Page para completar la suscripción.

Tras la confirmación del alta en el servicio, Natural Flavor enviará al usuario hasta un máximo de 60 mensajes mensuales o 20 euros por servicio de suscripción, que le permitirán el acceso a diferentes perfiles o contenidos ofertados por Natural Flavor con los que poder interactuar mediante estos mensajes. Para la animación del sistema Chat turollo podrá introducir un asistente que sirva de guía para la comunicación con el Chat-Diálogo de los Usuarios o participantes. Ningún perfil de Usuario del asistente dispondrá de caracterización especial alguna. Así pues, un hombre se podrá hacer pasar por mujer y una mujer por hombre. El Usuario final se responsabilizará del contenido del texto. El proveedor posee el derecho a borrar textos de contenido dudoso. Además, Natural Flavor se reserva el derecho a negar el acceso al servicio al Usuario.

El coste total de cada SMS de suscripción y la periodicidad de los mismos se indicará en la publicidad por medio de la cual se acceda al Servicio de suscripción.

Procedimiento de baja del Servicio de Suscripción :

Los usuarios podrán solicitar la baja del servicio de suscripción en cualquier momento y gratuitamente enviando un sms con la palabra “BAJA” al número corto a través del cual se hubiera realizado el alta en el servicio (si la suscripción se realizó mediante el envío de un SMS) o al número corto por medio del cual se estén recibiendo los SMS de suscripción.

Así mismo, tras la recepción de la solicitud de baja, Natural Flavor remitirá al usuario un mensaje gratuito de confirmación de la baja.

Desde el momento de la baja en turollo el usuario no tendrá derecho a seguir utilizando los servicios de chat o en general cualquier otro servicio ofrecidos por el mismo, con pérdida en su caso de los créditos que tuviere acumulados o pendientes. No obstante tras la baja, el usuario que lo desee podrá suscribirse de nuevo a turollo en cualquier momento.

La descarga de los contenidos puede llevar asociado un coste añadido de navegación y tráfico de datos por parte de la operadora de telefonía móvil que preste los servicios al usuario y que es independiente de los Servicios prestados por Natural Flavor. El importe de estos costes dependerá de las tarifas y condiciones que cada usuario tenga contratadas con su operadora de telefonía móvil y en ningún caso Natural Flavor podrá ser considerado responsable de tales costes.

Forma de pago

Los importes de los Productos y Servicios prestados por Natural Flavor que se detallan en el apartado anterior serán facturados y cobrados por la operadora de telefonía móvil con la que el usuario tenga contratado el correspondiente servicio de telefonía. En el caso de usuarios que utilicen teléfono móvil con tarjeta pre-pago, el importe de los Productos y Servicios prestados por Natural Flavor se cargará al saldo del usuario.

Condiciones de contratación y uso de los servicios

Los Productos y Servicios ofertados por Natural Flavor están dirigidos y solamente podrán ser contratados por personas físicas mayores de edad o, en su caso, menores emancipados con plena capacidad legal para contratar. Los menores no emancipados sólo podrán contratar los Productos y Servicios ofrecidos por Natural Flavor previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de los actos realizados por las personas que tengan a su cargo. Estas circunstancias no pueden ser verificadas por Natural Flavor, por lo que Natural Flavor recuerda a los padres y tutores su responsabilidad de velar por el uso que las personas que estén a su cargo realicen de los Productos y Servicios ofrecidos por Natural Flavor y, en particular, del teléfono móvil que se utilice para la contratación de los mismos y al que el menor u otros terceros tengan acceso. No obstante, los padres, tutores o representantes legales, podrán restringir el acceso a los Productos y Servicios ofrecidos por Natural Flavor de forma gratuita accediendo a la herramienta de CONTROL PARENTAL de la web y seguir los pasos que se indican.

Los Productos y Servicios solo podrán ser contratados por el titular de la línea del teléfono móvil al que se asocia la prestación del servicio. La única información que Natural Flavor recibe para la contratación de los Productos y Servicios por los usuarios, ya sea a través de la página web, Landing Page, o mediante el envío de un sms, es el número de teléfono móvil desde el que se accede a los Productos y Servicios, por lo que Natural Flavor no puede determinar ni controlar la identidad del usuario que solicita los mismos. A estos efectos, el usuario manifiesta estar legitimado o autorizado para la contratación de los Productos y Servicios y garantiza la veracidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia del procedimiento de contratación realizado.

El usuario se obliga a realizar un uso lícito de los Productos y Servicios y se compromete al cumplimiento de la ley vigente aplicable, los presentes Términos y Condiciones, la moral y/o el orden público. Corresponde al usuario respetar las normas mencionadas, mostrando especial atención a los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, absteniéndose de utilizar los Productos y Servicios con fines ilícitos, o de tal forma que atente o vulnere los derechos e intereses de Natural Flavor o de terceros titulares de los mismos.

El usuario será responsable en exclusiva de los daños o perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la incorrecta, ilegítima o ilícita utilización que el usuario realice de los Productos y Servicios ofertados.

La contratación de los distintos Productos y Servicios ha de realizarse conforme a los procedimientos e instrucciones indicados en cada caso y en particular, deberán incluir los textos o palabras clave que Natural Flavor establezca en cada momento para cada Producto o Servicio.

Además al tratarse de Productos y Servicios destinados a su uso en teléfonos móviles, el terminal del usuario deberá ser compatible y disponer de la tecnología adecuada que se requiera para cada Producto o Servicio. (El usuario puede consultar la compatibilidad de su terminal con carácter previo a la contratación del servicio en el apartado en el apartado “C omprobar compatibilidad ”).

Natural Flavor, no se hace responsable de aquellas solicitudes que no incluyan los textos o palabras claves establecidos para cada Producto o Servicio ni de las realizadas desde móviles no compatibles.

Natural Flavor no se responsabiliza de las solicitudes o envíos que no sean aceptados por la plataforma tecnológica de Natural Flavor así como de los retrasos que pueda sufrir el envío de los Productos y Servicios solicitados por los usuarios siempre que se deba a cualquier causa no imputable a Natural Flavor (a título enunciativo y en ningún caso limitativo, fallos de conectividad o caídas de red, errores en la redacción de los mensajes, exceso de tráfico de red, el funcionamiento de las operadoras, las características de los diferentes teléfonos móviles, ordenadores y/o herramientas informáticas.

Propiedad Intelectual e Industrial

Natural Flavor es el único titular u ostenta las correspondientes licencias y/o autorizaciones de los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial de sus páginas Web, sus contenidos, los Productos y Servicios ( incluyendo, sin carácter limitativo, bases de datos, imágenes, fotografías, dibujos, gráficos, juegos, archivos de texto, audio, vídeo y software) , así como de las marcas, logotipos, nombres comerciales o cualquier signo distintivo, software, programas informáticos o bases de datos que formen o hayan formado parte de la misma en algún momento.

En ningún caso se entenderá que el acceso y uso de las Webs, implique la renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos.

Asimismo está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Web de Natural Flavor, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de Natural Flavor o, en su caso, del titular de los derechos.

Quedan reservados, en los términos previstos en la legislación sobre propiedad intelectual, todos los derechos de los propietarios de las obras, interpretaciones o ejecuciones artísticas, fonogramas, grabaciones audiovisuales y emisiones de radiodifusión objeto de esta transmisión. Salvo autorización expresa, quedan prohibidas, bajo las sanciones previstas en la legislación vigente que sea de aplicación, la reproducción, distribución (por venta, alquiler, préstamo, etc.), ejecución pública, radiodifusión y comunicación al público, en todas sus formas, de cualquier transmisión y de su contenido.

Así mismo, salvo autorización expresa, quedan prohibidas, en los términos y bajo las sanciones previstas en la legislación vigente que sea de aplicación, la supresión o alteración de las medidas tecnológicas e información para la gestión de derechos que consta en las obras y prestaciones objeto de la presente transmisión, así como la distribución, importación para distribución, ejecución pública, emisión por radiodifusión, comunicación pública en todas sus formas o puesta a disposición del público de esas obras y prestaciones o de sus copias y transmisiones en las que se haya suprimido o alterado sin autorización dicha información.

Algunos de los productos y servicios están sujetos a licencias temporales concedidas por terceros, por lo que Natural Flavor se reserva el derecho de retirarlos unilateralmente y sin previo aviso.

Queda prohibido establecer enlaces (p.e. links) a la web www.flavorinternacional.com y turollo.es, por lo que en el caso de estar interesado en establecer algún enlace deberá previamente solicitar la autorización expresa y por escrito de Natural Flavor. Sin perjuicio de lo anterior, queda expresamente prohibido cualquier enlace y/o mecanismo similar realizado por terceros que dirija al usuario directamente a contenidos y/o servicios específicos ofrecidos por Natural Flavor ("deep linking").

Protección de datos personales

De acuerdo con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter (LOPD), el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (RLOPD) y por la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), Natural Flavor comunica a los usuarios su política de protección de datos:

La visita a la correspondiente página Web, o el uso de algunos Productos o Servicios de Natural Flavor no supone que el usuario esté obligado a facilitar ningún dato de carácter personal, excepto en aquellos apartados en que esté previsto o cuando el usuario solicita algunos de lo productos o servicios de Natural Flavor.

En estos casos, los datos personales facilitados por los usuarios serán incorporados a un fichero titularidad y responsabilidad de Natural Flavor Internacional 21, S.L., debidamente notificado al Registro General de Protección de Datos de la Agencia Española de Protección de Datos. Natural Flavor garantiza que todos los datos personales facilitados por el usuario serán tratados de forma confidencial y serán utilizados con la finalidad, en la forma y con las limitaciones y derechos que concede la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal. En concreto, la recogida y tratamiento de los datos personales tienen las siguientes finalidades:

  • Prestación de los servicios y productos solicitados por el usuario cuando estos impliquen el tratamiento de datos de carácter personal;

  • Gestión, administración, ampliación y mejora de la relación contractual o comercial establecida entre Natural Flavor y el usuario.

  • Atender las quejas o reclamaciones por los productos o servicios contratados.

  • Comprobación y verificación de la calidad de los productos y servicios ofrecidos;

  • Envío de información general acerca del desarrollo y funcionamiento del servicio o producto solicitado o contratado por el usuario.

  • Elaboración de estudios de mercado y estadísticas, marketing y preferencias sobre los servicios ofrecidos.

Así mismo, salvo que indique lo contrario, el usuario acepta el envío el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica (correo electrónico y/o mensajes cortos SMS o MMS) de conformidad con lo establecido en el artículo 21.2 de la LSSI , relativas a los productos y/o servicios idénticos y similares a los inicialmente contratados, incluyendo, entre otros, productos y servicios de valor añadido para telefonía móvil, tales como servicios de interacción entre usuarios (chat), música, videos, imágenes, juegos, aplicaciones, sorteos, promociones, concursos, participación en programas de televisión, votaciones y juegos de habilidad (esta finalidad se mantendrá con posterioridad a la terminación de la relación contractual -esto es, del Servicio- hasta que el usuario revoque -en su caso- su consentimiento al efecto).

El usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales y comerciales Enviando un correo electrónico a bajas@flavorinternacional.com.

El presente consentimiento se otorga sin perjuicio de todos los derechos que le asisten al usuario en virtud de la normativa antes citada y especialmente de la posibilidad de ejercitar gratuitamente los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición de sus datos y revocación de su autorización sin efectos retroactivos, que podrán ser ejercitados enviando una solicitud por correo físico o electrónico a la siguiente dirección:

Natural Flavor Internacional 21, SLU
C/ Ferraz,28. 2 derecha 28008 Madrid.
Teléfono: +34 902 005 516
URL: www.flavorinternacional.com

Para la aceptación de su petición habrá de cumplimentar el formulario de solicitud que puede descargar en la siguiente dirección: http://www.flavorinternacional.com/descargas/formulario.pdf

En cualquier caso, ésta solicitud, habrá de incluir como mínimo la siguiente información:

  • Nombre, apellidos y fotocopia del documento oficial de identificación del interesado y, en su caso, el documento acreditativo de su representación.

  • Petición razonada en que se concreta la solicitud

  • Número de teléfono / coreo-e sobre el que quiere ejercer su derecho

  • Domicilio a efectos de notificaciones

Del mismo modo, corresponde al propio usuario la actualización y modificación de sus datos, que podrá realizar siguiendo el procedimiento descrito anteriormente.

Los usuarios que faciliten datos de carácter personal quedan informados que dicha comunicación se produce en el mismo momento en que proporcionan los datos a Natural Flavor .

Seguridad y entorno seguro.

Natural Flavor garantiza que la contratación de los Productos y Servicios se realiza en un entorno seguro.

Natural Flavor puede almacenar y hacer uso de las direcciones IP de los usuarios de sus sitios web con el fin de administrar éstos o realizar seguimientos del mercado. Natural Flavor en ningún caso no asocia direcciones IP con información identificable personalmente.

7. Contacto

En caso de cualquier incidencia, duda o consulta relacionada con los productos y servicios ofrecidos por Natural Flavor puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono del Centro de Atención al Cliente: +34 902 005 516, info@flavorinternacional.com o en http://www.flavorinternacional.com/cac o también escribiendo a: Natural Flavor Internacional 21, S.L. C/ Ferraz,28. 2 derecha 28008 Madrid.

8. Ley Aplicable y fuero

Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los Servicios o la interpretación y aplicación de los presentes Términos y Condiciones, Natural Flavor y el usuario, con renuncia expresa a su fuero propio, se someten al de los Juzgados y Tribunales de Valencia, salvo en los casos que la ley establezca imperativamente lo contrario.